LE OPINIONI DEI NOSTRI CLIENTI - Pag. 4
Benvenuto nella pagina dedicata alle opinioni dei clienti che hanno già scelto Punto Sicurezza Casa. Tutte le recensioni sono verificate: hai quindi l’occasione di conoscere realmente cosa pensa chi ci ha già messo alla prova.
Sì ho trovato quello che cercavo. Ho trovato anche competenza e conoscenza del prodotto. Sono rimasta piacevolmente sorpresa dalla professionalità dimostrata
Recensione da Google
Chiamati per riparare una zanzariera,acquistata da meno di due anni per cui pensavo in garanzia,per la molla scarica di riavvolgimento del telo,così almeno diceva il verbale rilasciato dal tecnico. Alla fine….4 settimane per ripararla, 90 euro più IVA per la sostituzione del telo completo perché rotto anche se a me non risultava, e nemneno una telefonata per avvisare della sostituzione. Nessuna garanzia. Chiesto chiarimenti sia al tecnico che al punto vendita ma nessuno si è più fatto sentire…. Prodotti e professionalità molto discutibile….
Gentile Sig. Cristian A., ci scusiamo per il ritardo nella risposta. Nel verbale rilasciato dal tecnico è indicato il motivo per cui lei richiedeva la sostituzione, quindi era una sua ipotesi di malfunzionamento. Per accertarci dell’effettiva entità del problema da lei riscontrato, abbiamo mandato in assistenza la sua zanzariera presso l’azienda produttrice. Dagli accertamenti sul prodotto è emerso che erano da sostituire la molla e il telo. La ditta produttrice ha dunque accertato la problematica e l’ha risolta. Purtroppo i termini di garanzia erano scaduti (la zanzariera era stata prodotta il 20 maggio 2009 ed era stata già oggetto di assistenza nel 2017) e noi come Punto Sicurezza Casa non abbiamo potuto fare molto. In buona fede e nella massima fiducia accordataci, non l’abbiamo informata tempestivamente di quale costo avrebbe potuto sostenere, perché i nostri costi delle riparazioni sono solitamente inferiori ai costi di sostituzione del prodotto e a quelli che normalmente si trovano sul mercato. Infatti, a noi vengono addebitati per la sostituzione del telo e accessori 46 euro, ai quali vanno aggiunti i costi di trasporto andata e ritorno (18 euro + 18 euro). Ci rammarichiamo delle sue parole, ma cogliamo l’occasione per ringraziarla in quanto da questa esperienza abbiamo imparato che è importante comunicare per tempo le modalità e i costi di un’assistenza e non dare mai nulla per scontato.
Dicono di noi
Video opinioni
"Persone rispettose della casa degli altri"
"La serietà e la puntualità dei lavori..."
"Buon prodotto e la professionalità di chi ha installato..."
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